Quel est le meilleur mandat de gestion locative ? Comparatif 2024

Laissez-nous deviner : vous êtes mécontents de l’agence immobilière à qui vous avez confié la gestion locative de votre bien ? A en croire les appels à l’aide que l’on retrouve un peu partout sur les forums de consommateurs… vous n’êtes pas seuls. Rassurez-vous, ce n’est pas une fatalité. Vous pouvez résilier et trouver un meilleur mandat de gestion locative. 

Cet article est le compte rendu du comparatif que nous avons mené sur les différents mandats de gestion locative proposés en France. Il a pour objectif de vous aider à identifier un meilleur mandat de gestion locative et si besoin est, de résilier celui auprès duquel vous êtes aujourd’hui engagé.

Attention, nous ne traitons ici que des mandats de gestion locative pour de la location longue durée classique (location meublée ou location nue). Pour tout ce qui traite de la location saisonnière ou du bail mobilité, rendez-vous sur notre analyse des conciergeries Airbnb.

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Quel est le meilleur mandat de gestion locative ?

Si vous êtes pressé, voici le résultat de notre analyse : nos trois mandats de gestion locative préférés. Vous pouvez retrouver le bilan complet ensuite (📖 20 minutes de lecture).

🏆 Imodirect : 39,9 € par mois seulement partout en France

Là où tous les services de gestion locative indexent leur tarif sur le montant du loyer que vous demandez (entre 6 % et 10%), Imodirect a fait le choix du tarif fixe. Le calcul est donc vite fait : plus vous louez à un tarif élevé, moins Imodirect est cher. Même incroyablement moins cher sitôt que le loyer est supérieur à 1 000 €.

Pour seulement 39,9 € par mois, Imodirect prendra en charge la gestion de votre appartement. Si vous louez un appartement en colocation, comptez seulement 22,9 € par mois et par chambre, probablement les tarifs les moins élevés de France.

Il serait toutefois dommage de réduire Imodirect à son prix. Imodirect est une agence de gestion locative en ligne : vous n’avez donc pas besoin de vous déplacer en agence, ce sont leurs agents qui viennent chez vous. Cerise sur le gâteau, ce service est accessible sur tout le territoire de la France Métropolitaine.

Dernière chose, le mandat de gestion locative d’Imodirect est sans engagement. Vous pouvez donc le résilier à tout moment, sans frais.

Plus de 3 000 propriétaires font déjà confiance à Imodirect.

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🥈 ClickandRent : pour les petites surfaces dans les grandes villes

ClickandRent affiche des tarifs de gestion locative très bas : 3,9 % du loyer TTC. Même son de cloche du côté de la mise en location (75% du premier loyer) et de la GLI (2% seulement).

Vous l’aurez compris, les tarifs de ClickandRent sont particulièrement attractifs lorsque vous louez des petites surfaces (ou proposez des petits loyers). Cadeau appréciable, la deuxième mise en location de l’année est offerte (pour un même appartement) si votre locataire venait à partir rapidement.

Seules ombres au tableau, une entreprise jeune (seulement 1 000 appartements en gestion) et une couverture du territoire restreinte. ClickandRent est disponible en Île-de-France et dans certaines grandes villes (Lille, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice, Nantes, Rouen, etc.).

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🥉 Oqoro : idéal pour les multipropriétaires

Oqoro allie tarifs faibles et accompagnement technologique développé. En choisissant Oqoro, vous aurez accès à un espace propriétaire qui vous permettra de suivre vos baux de location. Une fonctionnalité d’autant plus intéressante si vous possédez plusieurs appartements en location.

Côté tarif, comptez 4,9 % en version standard et 7,9 % en version PLUS.

La version PLUS inclut tout ce que les autres services de gestion locative surfacturent en règle générale :

  • Audit financier et accompagnement patrimonial,
  • Gestion de vos chantiers et organisation des artisans,
  • Aide à la déclaration des revenus.

Oqoro est disponible dans les 40 plus grandes villes de France. Un choix idéal si votre loyer est inférieur à 800 € par mois, ou que vous souhaitez confier la gestion de plusieurs appartements en même temps !

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mandat de gestion locative Oqoro
Mandat de gestion locative

Comment comparer les mandats de gestion locative ?

Sur le papier, ce n’est pas compliqué : l’agence immobilière doit trouver un locataire, l’accompagner durant sa location, encaisser les loyers et vous les reverser. 

Pourtant, il y a toujours un hic. Et c’est quand il y a un problème que l’on voit un bon gestionnaire. Pas de panique ! Inutile d’attendre d’avoir un problème pour être certain de faire le bon choix. Il est possible de comparer les bons et les mauvais gestionnaires en analysant leur mandat de gestion locative.

Les tarifs

Évidemment, la gestion locative n’est pas un service gratuit. On observe toutefois une grande disparité de prix entre les différents acteurs du marché… pour des services parfaitement similaires.

Quand on parle gestion locative, il est souvent question de deux services complémentaires. La mise en location et la gestion au quotidien. Ces deux services font l’objet d’une tarification spécifique dans chaque agence immobilière.

En savoir plus sur les honoraires de gestion locative

Les frais de mise en location

Commençons par les frais de mise en location. Ce sont ceux que l’agence va vous facturer pour mettre en location votre bien (création de l’annonce, diffusion), sélectionner un locataire, lui faire signer le bail et effectuer l’état des lieux d’entrée.

Chaque agence immobilière fait ce qu’elle veut (dans le respect de la loi ALUR de 2014 toutefois). Traditionnellement, on retrouve trois types de frais pour le propriétaire : 

  • Frais d’organisation de visite, de constitution du dossier candidat et de rédaction de bail :  ils sont exprimés en €/m² et dépendent de la tension locative de la zone du bien.
  • Frais d’état des lieux : ils sont exprimés en €/m² et dépendent eux aussi de la tension locative de la zone du bien.
  • Frais d’entremise : pour le sourcing de candidats locataires et l’identification du meilleur. Ils sont exprimés en pourcentage des loyers annuels collectés (généralement hors charge).

Par exemple, chez FONCIA, une mise en location coûte : 

  • 8 € à 12 € du m2 de frais d’organisation de visite, constitution du dossier candidat et rédaction de bail (selon la zone géographique).
  • 3 € du m2 de frais d’état des lieux.
  • 8% du loyer annuel pour un bien situé à Paris et “assimilés” ou 6 % du loyer annuel pour un bien situé ailleurs.

Source : site foncia.fr, consulté la dernière fois le 11/09/2024.

Pour mettre en location un appartement de 30 m2 à Paris au loyer de 1000 € par mois via FONCIA, cela coûte au propriétaire  :

  • 360 € + 90 € + 960 € = 1 410 €.
Comparatif des frais de mise en location

Comme évoqué, chaque agence est libre de fixer ses frais de mise en location. Vous remarquerez que les modèles de tarification sont variés, ce qui rend parfois la comparaison difficile. Notez toutefois que certaines sont (bien) moins chères que d’autres et que facturer frais de mise en location, frais d’état des lieux ET frais d’entremise n’est plus la norme.

Gestionnaire

Frais de mise en loc (dont état des lieux)

Frais d'entremise

Avis gestion locative

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Imodirect

11€ à 20 € du m2

0 €

Oqoro

75 % du loyer mensuel

0 €

ClickandRent

75 % du loyer mensuel

0 €

FONCIA

11€ à 15€ du m2

6 % à 8 % du loyer annuel

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Century 21

0 €

7 % à 8,5 % du loyer annuel

Voir en agence

Orpi

11€ à 13 € du m2

0 €

Voir en agence

Nexity

11€ à 15€ du m2

6,5 % du loyer annuel

Voir en agence

Citya

11€ à 15€ du m2

7,2 % du loyer annuel

Voir en agence

Source : sites internet et brochures commerciales des services mentionnés

Exemple à Paris pour un 30m2 loué 1000 € CC : cela vous coûtera 390 € avec Orpi et 750 € avec Oqoro. En revanche un 30m2 loué 450 € à Rennes vous coûtera 390 € avec Orpi et 338 € avec Oqoro.

Frais de gestion locative

Les frais de gestion locative sont prélevés tous les mois. Ils sont dus au titre de la gestion quotidienne de la relation avec le locataire. Bien évidemment, chaque agence inclut ou exclut certaines prestations de ce montant. Dans l’ensemble toutefois, les frais de gestion locative incluent toujours : 

  • la perception du loyer et des charges, 
  • la révision annuelle du loyer, 
  • l’envoi des quittances de loyer, 
  • les travaux d’entretien,
  • la relation au quotidien avec le locataire.

Les frais de gestion locative sont perçus sous la forme d’une commission calculée sur la base du loyer mensuel ou sous la forme d’un montant fixe. En moyenne, ils se situent entre 6 % et 10 % du montant du loyer.

Gestionnaire

Frais de gestion

Avis gestion locative

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Imodirect

39,9 € / mois

Oqoro

4,9 % / mois

ClickandRent

3,9 % / mois

FONCIA

7,2 % à 9,6 % / mois

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Century 21

7,5 % / mois

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Orpi

5,4 % à 9,6 % / mois

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Nexity

9,6 % / mois

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Citya

8,4 % / mois

Voir en agence

Source : sites internet et brochures commerciales des services mentionnés

Tarif des GLI

Lorsque vous louez un logement à un locataire, vous avez la possibilité de souscrire une Garantie de Loyer Impayé. Ainsi, c’est l’assureur qui prendra le relais en cas de défaut du locataire. La souscription d’une GLI n’est pas obligatoire mais est de plus en plus répandue. Chaque agence immobilière a développé sa propre offre de GLI, en partenariat avec un assureur.

En ce qui concerne l’assurance Propriétaire Non Occupant (PNO), les agences immobilières la proposent généralement à moins d’une centaine d’euros par an.

Voici un petit tableau récapitulatif des différents tarifs de GLI (source : sites et brochures commerciales des services mentionnés).

Gestionnaire

Tarif GLI

Avis gestion locative

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Imodirect

2,5 %

Oqoro

2,5 %

ClickandRent

2 %

FONCIA

3 %

Voir en agence

Century 21

3 %

Voir en agence

Orpi

2,5 %

Voir en agence

Nexity

Entre 3 % et 4 %

Voir en agence

Citya

3,2 %

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Autres frais

Nous l’avons évoqué, chaque agence décide de ce qui est inclus ou non dans ses frais de gestion locative.

Ici, il faut éplucher en détail chaque brochure tarifaire… pas toujours facilement accessible. Si nous devons mentionner quelques exemples : 

Chez Oqoro : 

  • Constitution d’un dossier de sinistre : 190 €
  • Constitution d’un dossier de contentieux locataire : 350 €
  • Frais de rédaction d’avenant : 290 €
  • Commande et suivi des diagnostics: 50 €

Chez Nexity

  • Commande des diagnostics obligatoires et suivi : 66 €
  • Suivi des travaux hors entretien courant sans architecte : 7,2 % du montant des travaux avec un minimum de 360 €
  • Renouvellement – Avenant de bail : 6 % du loyer annuel concerné avec un minimum de 600 €

Chez Century 21, certains services sont indexés sur leur vacation horaire (94 €).

Par conséquent, ce sera le cas pour : 

  • Demande, gestion et suivi des travaux supérieurs à 1500 € TTC.
  • Visite du logement en cours de bail à la demande du propriétaire (si autorisation du locataire).
  • Établissement et envoi des éléments pour la déclaration des revenus fonciers ½ Vacation horaire (½ vacation horaire).

D’autres sont facturés indépendamment : 

  • Commande du diagnostic Etat des Risques et Pollutions (ERP, ex ESRIS, ex ERNMT) : 7 €
  • Commande d’autres diagnostics : DPE, électricité, gaz, CREP, amiante, termite, etc… : 25 €.

Dans l’ensemble, ces frais annexes peuvent faire grimper la facture de façon indécente. Privilégiez donc les forfaits tout compris.

La performance de l’agence

Une agence doit vous aider à trouver un locataire rapidement. Ensuite, elle est censée vous apporter de la sérénité. Ainsi, elle doit se charger des échanges avec le locataire et intervenir quand nécessaire. Nous avons trouvé deux façons d’évaluer la performance de la gestion locative d’une agence immobilière. Ses statistiques de mise en location d’abord, l’avis de leurs clients ensuite. 

Le temps de mise en location et vacances locative moyenne

Inutile de vous faire un dessin : plus votre logement est loué, mieux c’est. 

Le temps de mise en location varie évidemment selon le type de bien et sa zone. Moins la tension locative est forte, plus vous devez vous attendre à… attendre avant que votre bien soit loué. Un studio aura tendance à partir plus vite qu’une très grande surface. Et encore ! Une villa sur la côte d’Azur part très vite ! Chaque dossier est donc différent ; le facteur agence immobilière est à minimiser.

Les processus bien huilés d’une agence immobilière, sa proactivité dans la recherche de locataire peut toutefois faire baisser les délais.

Manda parle d’un temps moyen de 9 jours, 10 chez ClickandRent, pareil chez Imodirect. Citya annonce que 97 % de son parc en gestion est loué. Difficile d’obtenir des informations exhaustives et difficile de les vérifier. Notez que les agences immobilières en ligne, principalement implantées dans les grandes villes, sont avantagées : plus de demande locative en zone urbaine, donc délai de mise en location raccourci.

Satisfaction des clients

En revanche, il est possible de comparer les gestions locatives sur la base de leurs avis clients.

Là, les notes sont sans appel : à une rare exception près (Nexity), les agences franchisées sont toutes décriées. Les gestions locatives nouvelle génération sont quant à elles particulièrement recommandées par leurs clients.

Gestionnaire

Avis clients

Avis Nevatony

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Imodirect

4,6/5

Oqoro

4,1/5

ClickandRent

4,6/5

FONCIA

3,6/5

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Century 21

2/5

Voir en agence

Orpi

1,8/5

Voir en agence

Nexity

4,4/5

Voir en agence

Citya

1,5/5

Voir en agence

Notes consultées sur Trustpilot le 12/09/2024.

La nature du mandat

Pour nous, il est primordial que le mandat de gestion locative que vous confiez à l’agence soit flexible. Cela signifie aucun engagement de durée ni d’exclusivité. Bonne nouvelle, c’est un modèle qui tend à se généraliser. Attention toutefois, il existe encore de nombreux mandats qui vous ligotent et ne vous libèrent qu’en échange de frais de résiliation salés.

La durée du mandat

La loi Hoguet indique qu’un mandat de gestion locative peut courir sur une durée maximale de 30 ans. Généralement, le mandat a une durée d’un an avec tacite reconduction. Il n’est pas possible de résilier avant le terme (sauf cas spécifiques qu’on détaillera plus tard) sans s’exposer à des frais de résiliation.

Depuis quelques années toutefois, il est possible de trouver des mandats de gestion locative sans engagement de durée. Cela signifie que vous pouvez résilier le contrat passé avec l’agence immobilière à tout moment, sans avoir à vous justifier, sans avoir à débourser un centime.

C’est le cas chez Imodirect, ClickandRent, Oqoro ou encore FONCIA.

Comparatif des frais de résiliation de mandat de gestion locative

Difficile d’obtenir les frais de résiliation de mandat de gestion locative de toutes les agences immobilières. Certains avis laissés par des propriétaires mécontents font état de plusieurs années de frais de gestion (3 ans chez Pure Gestion !😱). Chez Century 21, ils sont plutôt de l’ordre de 6 mois de frais de gestion locative TTC.

Pour les gestion locatives sans engagement, comme celles citées précédemment (Imodirect, Oqoro, etc.), il n’y a pas de frais de résiliation. Vous résiliez quand vous le souhaitez, sans pénalité.

Exclusivité du mandat de gestion locative

Ce point est mineur mais peut avoir son intérêt : certains mandats de gestion locative sont exclusifs, d’autres non.

Un mandat de gestion exclusif vous lie exclusivement avec le mandataire. Vous ne pouvez pas trouver de locataire par vous-même ou confier la recherche à une autre agence.

Avec un mandat de gestion locative sans exclusivité, vous pouvez solliciter plusieurs agences. Attention, nous parlons ici de recherche de locataire. Il ne peut pas y avoir plusieurs gestionnaires une fois le bail signé (quel intérêt ?).

A titre informatif, la plupart des mandats de gestion locative sont aujourd’hui non exclusifs.

Quelques rappels sur le mandats de gestion locative

Un mandat de gestion locative est signé entre une personne (morale ou physique) et un administrateur de bien (titulaire d’une carte professionnelle au sens de la Loi Hoguet). 

Il y a donc un mandant et un mandataire.

Le mandant est le propriétaire du bien immobilier destiné à la location (particulier ou SCI ou indivision ou usufruitier). En cas d’indivision, au moins ⅔ des indivisaires doivent signer le mandat. Le droit de jouissance conféré à l’usufruitier signifie qu’il peut consentir seul un contrat de location d’une durée inférieure à neuf ans.

Le mandataire est l’administrateur de bien qui prend en charge la gestion de la location du bien immobilier. C’est généralement une agence immobilière, mais il est possible de confier la gestion de son bien à un notaire.

Le mandat de gestion établit l’ensemble des tâches que le mandant délègue au mandataire dans le cadre de la gestion locative. Il peut s’agir par exemple de la recherche d’un locataire, de la rédaction du contrat de location ou de la gestion des petits travaux de réparation. Le contrat précise également les conditions précises de réalisation de ces tâches. Par exemple, dans le cas des travaux de réparation, le contrat devra préciser à partir de quel montant de travaux le propriétaire devra être consulté.

Le mandat de gestion doit, comme tout contrat, comprendre les informations suivantes :

  • La durée du contrat (en général : 1 an),
  • Le mode de renouvellement (en général : par tacite reconduction),
  • Le délai de préavis (en général : entre 1 et 3 mois),
  • Le montant d’éventuels frais de résiliation.

Est-il possible de résilier un mandat de gestion locative ?

Oui, il est possible de résilier un mandat de gestion locative. Attention toutefois, c’est une procédure encadrée et bien souvent, il faudra régler des frais de résiliation.

Voici les trois cas de figure les plus courants quand il s’agit de rompre un mandat de gestion locative.

Résilier un mandat de gestion locative à échéance prévue

Ici pas de surprise : vous avez tout à fait le droit de résilier un contrat de gestion locative lorsqu’il arrive à échéance, de manière à échapper à la tacite reconduction.

Suivant le texte de la loi Chatel de 2008, le mandataire est tenu d’informer le mandant de la date de fin de son contrat de gestion locative entre 90 et 30 jours avant l’échéance (par email ou courrier).

Vous aurez donc entre trois et un mois avant la date anniversaire du contrat pour le rompre. Vous devrez dénoncer le mandat de gestion locative par lettre recommandée avec accusé de réception.

Grâce à la loi Chatel, vous êtes ainsi averti en avance et vous pouvez faire les démarches pour résilier le mandat en respectant la période de préavis préalablement définie. Si vous résiliez de cette façon, il n’y a pas de frais de résiliation possible. 

Rompre un mandat de gestion locative avant échéance

Là ça se complique. Dans les faits, il est possible de résilier un contrat dans certains cas spécifiques, mais la plupart du temps, vous devrez vous acquitter de frais de résiliation dissuasifs.

Dénoncer un mandat de gestion locative pour faute grave du mandataire

Il est possible d’obtenir la résiliation d’un mandat de gestion locative en cas de faute grave prouvée de la part du gestionnaire.

Quelques exemples : 

  • La non-vérification de la solvabilité du locataire,
  • L’absence de vérification quant à l’authenticité des pièces établies dans le dossier de location,
  • L’absence de caution encaissée,
  • L’absence de prise de garantie locative,
  • L’absence de réactivité face à la situation d’impayés des loyers de la part des locataires,
  • Un suivi irrégulier des demandes et obligations du locataire durant la vie du bail.

L’absence de locataire (vacance locative) n’est pas une faute grave. Le départ d’un locataire n’est pas non plus considéré comme une faute grave.

Attention, le mandataire peut contester la décision du propriétaire et cela peut engendrer des poursuites. Il faudra alors que le mandant fournisse un certain nombre de preuves attestant la faute de l’agent de gestion.

Si toutefois vous ne disposez pas de preuves suffisantes, il est toujours possible d’arranger les choses à l’amiable.

Résiliation d’un mandat de gestion locative en cas de vente, donation ou décès

Un mandat de gestion locative lie une personne et un professionnel. Il ne lie pas un bien avec un professionnel. Par conséquent, il prend automatiquement fin en cas de décès du propriétaire mandant, en cas de donation ou en cas de vente.

Comment résilier un mandat de gestion locative ?

Première étape : envoyer une lettre recommandée

Pour résilier un mandat gestion locative, il faut envoyer un courrier recommandé à votre gestionnaire.

Pour une résiliation à échéance, indiquez :

  • les références du mandat de gestion locative,
  • la date de la souscription du mandat (qui atteste l’arrivée à échéance),
  • la date précise de l’échéance du mandat de gestion locative,

la mention de la loi Chatel et le droit qu’elle offre aux propriétaires souhaitant résilier un mandat de gestion.

En cas de résiliation avant échéance, cela va dépendre du contexte. Il faudra joindre à votre demande de résiliation un justificatif de transfert de propriété (vente, donation, succession). Pour faute grave, jetez un oeil au paragraphe suivant (action en justice pour obtenir la résiliation).

Exemple lettre de résiliation

[Lieu], le [Date]

Objet : Résiliation du mandat de gestion locative

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier le mandat de gestion locative n° [référence du mandat], qui nous lie pour la gestion de mon bien situé à [adresse du bien immobilier], conformément aux dispositions de la Loi Chatel.

Mon contrat arrivant à échéance le [date d’échéance], je ne souhaite pas le renouveler. Conformément à l’article L. 136-1 du Code de la consommation, je vous prie de bien vouloir prendre acte de ma décision et de cesser toute gestion de mon bien à partir de la date d’échéance précitée, soit le [date d’échéance].

Je vous remercie de me faire parvenir, dans les meilleurs délais, un état des lieux de clôture de la gestion, les documents en lien avec la gestion de ce bien (quittances, bail, etc.) et de me reverser le dépôt de garantie.

Je vous remercie par avance de l’attention portée à ma demande et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre Prénom et Nom]

[Votre Signature]

L’action en justice pour obtenir la résiliation

Si votre gestionnaire ne respecte pas ses obligations pendant la durée de son mandat, vous pouvez envisager une résiliation pour faute grave.

La procédure administrative débute avec une “mise en cause” envoyée à l’administrateur du bien. C’est une lettre de conciliation amiable dans laquelle vous décrivez les faits et adressez vos demandes. Joignez-y des éléments de preuve (mais conservez les originaux). Le mandataire dispose de huit jours pour répondre.

En cas d’absence de réponse de la part du mandataire sous huit jours, vous pouvez poursuivre les étapes de résiliation de mandat de gestion locative pour faute avec une lettre de mise en demeure. Le document doit être argumenté, se référer aux textes de loi en vigueur et être accompagné d’une déclaration du greffe du tribunal.

Si la solution ultime de mise en demeure reste sans réponse, vous pouvez demander que l’affaire soit traitée par le Tribunal.

Bénéficez d’une aide à la résiliation 

Dernière info pour la route, sachez que certaines agences de gestion locative proposent de gérer la résiliation de votre mandat en cours à votre place. Elles ont bien sûr un intérêt à vous aider : généralement vous leur confiez ensuite la gestion de votre bien.

Ce service est disponible chez ClickandRent et Manda, notamment.

Résilier mandat de gestion locative

Que faire après avoir résilié un mandat de gestion locative ?

3 étapes à respecter une fois que vous avez résilié votre mandat de gestion locative.

Prévenez votre locataire

Même si ça ne va pas changer grand-chose pour lui, vous devez prévenir votre locataire que son logement n’est plus géré par l’agence immobilière. Il saura ainsi qu’il doit se tourner vers vous (ou une nouvelle agence) en cas de besoin et qu’il doit changer le destinataire des versements de son loyer.

Le changement de gestionnaire ou la reprise de la gestion par le propriétaire n’a aucune répercussion sur le bail signé initialement par le locataire. Vous ne pouvez pas modifier le loyer ni résilier le bail.

Récupérez les documents auprès du précédent gestionnaire

N’oubliez pas de faire la passation avec votre précédent gestionnaire. Vous devez récupérer le dépôt de garantie, le contrat de location, le dossier du locataire et les quittances de loyer. Pensez aussi aux affaires en cours (travaux, relation avec le syndic, contentieux avec le locataire, etc.).

Décidez d’un nouveau mode de gestion locative

Vous avez maintenant le choix : reprendre en main la gestion locative du logement ou le confier à un autre gestionnaire. Cet article compare les meilleurs mandats de gestion locative, ne vous privez pas d’un peu d’aide à la décision !